服務(wù)與支持
Service and Support
我們的承諾
保修服務(wù)
產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修12個月;保修期內(nèi)產(chǎn)品如非人為所致,免費修理,質(zhì)保期自采購人簽署設(shè)備驗收記錄之日起開始計算。質(zhì)保期內(nèi)，所有服務(wù)及配件免費。若設(shè)備在設(shè)計使用年限內(nèi)泄漏且補焊出現(xiàn)彌散性裂痕,由我方承擔(dān)全部責(zé)任。
調(diào)試服務(wù)
由供方提供和安裝的設(shè)備及工程系統(tǒng)安裝完畢后現(xiàn)場試壓和調(diào)試合格后，經(jīng)需方同意簽字后離場。
培訓(xùn)服務(wù)
供SKID配料成套生產(chǎn)線時供方即派技術(shù)人員前往協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試合格后，試運行期間，培訓(xùn)需方有關(guān)操作人員，直到設(shè)備正常運行。
維修服務(wù)
設(shè)備發(fā)生故障,供方在接到通知后2小時響應(yīng)24-48小時內(nèi)到位現(xiàn)場服務(wù)。
終身服務(wù)
產(chǎn)品保修期結(jié)束后，進(jìn)入客戶群規(guī)劃管理，為您提供終身服務(wù)。
配件服務(wù)
保修期內(nèi)外均能及時提供完備的配件服務(wù)。
驗收出廠服務(wù)
設(shè)備制造完畢后供方通知需方到供方FAT驗收合格后出廠。
檔案服務(wù)
合同執(zhí)行后負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品3Q文件及PLC源文件，包括使用說明書、設(shè)備材質(zhì)報告等相關(guān)資料。
